Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

 

 

 

Что мы предлагаем? 

Мы проводим маркетинговые исследования потребителей (исследования "голос клиента" - от англ. "Voice of a customer"): Win loss анализ и Анализ клиентского опыта. 

Зачем это нужно? 

Цель анализа обратной связи с клиентами – увеличить прибыль компании-заказчика исследований за счет повышения результативности продаж (Win loss анализ), а также благодаря удержанию клиентов (Анализ клиентского опыта).

Кому нужны Win loss анализ и Анализ клиентского опыта?

Поставщикам оборудования и услуг промышленного назначения, например, услуг связи, IT, ПО, SaaS-решений. 

Результаты исследований представляют ценность руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам, руководителям служб поддержки клиентов, менеджерам по продукту, бренд-менеджерам, руководителям маркетинга и топ менеджерам.

Подробнее 

Что Вы получите, заказав у нас win-loss анализ

Интервьюирование лиц, участвовавших в выборе поставщика, позволяет получить ответы на следующие вопросы: 

  • насколько важны потенциальным клиентам те или иные аспекты вашего предложения (функционал продукта, финансовые условия...)

  • какой функционал, отсутствующий в вашем продукте, мешает продажам 

  • какие сегменты рынка (отрасли, типы организаций) наиболее перспективные для вас

  • что мешает в продаже ваших продуктов 

  • что нужно изменить в функционале продукта, финансовых условиях, работе менеджеров по продажам, чтобы увеличить результативность продаж

  • оправдана ли цена вашего продукта в сравнении с предложениями конкурентов

  • с чем ваш продукт сравнивают потенциальные клиенты

  • как продают менеджеры ваших конкурентов (как они позиционируют преимущества своих продуктов и недостатки ваших)

Подробнее 

Что вы получите, заказав у нас исследование клиентского опыта   

С помощью исследования клиентского опыта вы узнаете:

  • какие выгоды клиенты желали получить покупая ваш продукт

  • оправдались ли ожидания клиента, сформированные при продаже

  • какой функционал вашего продукта важен для клиентов, а какие свойства менее востребованы

  • насколько клиенты удовлетворены свойствами продукта и поддержкой

  • вероятность продолжения сотрудничества клиентов с вашей компанией

 

Подробнее

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.